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发布时间：2024.01.30 发布人：
前言
消费行为受生活方式、价值主张、未来预期等多重影响，如何更好地洞悉消费者，是平台和品牌商家的共同命题。2023年3月，天猫发布“策略人群2.0”方法论，提出基础属性（ta是谁）、消费偏好（喜欢什么）、先锋程度（有多喜欢）、决策偏好（如何购买）四个维度的消费者分群框架，以及人群策略与生意串联的参考路径。2023年6月，天猫启动“消费者观星行动”，采用“策略人群2.0”框架，以真实丰富的跨品类消费为基础，大小数据结合，旨在把握消费趋势，同时联动生态伙伴通过消费洞察报告、场景解决方案与数据工具、价值样本组的定义及应用等方式，助力商家以消费洞察串联生意全链路，赢得先机、良性发展。
消费趋势洞察
基于消费者观星行动中发现的长期持续的消费趋势，以及策略人群2.0人群框架，生态伙伴结合自身的行业经验和能力板块，对细分消费趋势展开深度洞察和商业机会解读，为商家从宏观消费趋势拆解到品类人群更细致的洞察内容和应用方向，带来生意的启示。
"实用"与"情绪"兼具
消费不仅是需求满足，更是情感满足
消费者观星行动发现，兼具实用价值和情绪价值的品类呈现出明显的上升趋势，消费者更愿意为兼具实用功能与提供生活幸福感的产品买单，丰富多样的兼得型产品，在提升生活便利性和舒适度的同时，提供了更多探索和尝试的可能性，带来多样化的消费体验，激发情感共鸣。
丽人丽妆
借助策略人群2.0的消费偏好和决策偏好，发现在洗护发市场，追求自我认同且愿意支付溢价的智享者（决策偏好）和享受生活由内到外善待自己的悦己者(消费偏好)，增长均排名第一，关注功效（修复蓬松等）、与感官（嗅觉）兼顾的产品是这两个群体的护发新趋势，将成为未来增长的机会点。
从洞察到解决方案
消费者洞察不只是洞察，持续推动洞察到落地、沉淀解决方案，是观星行动的初心，也是持续努力的方向。在构建解决方案的过程中我们发现，部分业务场景的解决方案是可以通过数字化工具，快速复制支持更多品牌的。
生态共建
全域消费洞察与策略能力
消费者活跃在不同的触点上，这些触点在消费旅程中扮演着不同角色并施加着各自的影响，商家端开展各渠道布局货品、内容，开展全域经营已经共识。如何以消费者为中心，联动消费全域旅程，形成完整洞察，实现品牌人群价值的最大化。全域能力就成为品牌实现不同渠道一盘棋、公域私域一张网的布局的关键成功要素，包括且不限于全域消费者洞察、全域趋势发掘、全域高效测款实现新品成功、全域价格管理、全域供给布局、全域内容矩阵等等模块。
观星报告年终特别版预告
绿色消费已经日趋成为主流，尤其伴随着互联网、社交媒体和智能手机成长起来的千禧年会天然思考他们与自然界、与社会的关系，并愿意选择和购买绿色基因的品牌。平台发现，绿色消费者在淘宝天猫平台逐步释放消费潜力，整体消费行为更为活跃。消费者观星行动就绿色消费这一命题，和上海交通大学安泰经济与管理学院相关学术力量展开专题研究，以绿色消费者为核心研究对象，围绕“吃、穿、住、用、行”这五个生活场景，并结合对不同品类的绿色洞察，发布观星报告的特别版——《崛起的绿色族群：从意识到行动的可持续消费新机遇》，旨在深入探索和挖掘绿色消费的潜力和价值。
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