从2007年诞生到2017年，丽人丽妆从国货品牌相宜本草起步，历经十年已经成为目前国内领先的化妆品网络零售服务商之一，获得了包括兰蔻、雅漾、雪花秀、兰芝在内的50多个全球知名化妆品品牌在中国的正品授权。而今年7月，丽人丽妆更是携手众多品牌入驻上海外高桥保税区化妆品展示中心，在新的消费环境及消费客群大背景下，探索新零售，创造下一代体验式的消费场景打造。

“品牌的成长不应该，也可能是一蹴而就的”，丽人丽妆董事长兼CEO黄韬，在回顾过去的十年时不断强调，“创业前期一定会有困难，但是随着市场的规范与消费客群的成熟，这些困难最终都会沉淀为品牌发展的经验，但不可否认的是，随着新的消费环境变化和消费升级，也一定会有新的挑战需要我们去面对，新的机会需要我们去共创。”

从国货品牌相宜本草开始

黄韬于2007年创立丽人丽妆。创业之初，他洞察到化妆品市场的两大行业痛点，首先线上卖家拿到正品货源很困难；第二，消费者容易买到假货——当时，国内电商才刚刚起步，丽人丽妆尝试着将化妆品线下专柜的模式搬到线上，以此来解决货源和假货问题。但显然，这件事做起来比想象中困难得多。

据前瞻产业研究院的《中国互联网+化妆品行业深度调研》报告显示，2008年及以前，化妆品以实体流通为主，国际中高端品牌下沉二三线城市谨慎，成本收益控制严格。国内中小品牌难以进入主流百货渠道，整个行业效率很低。

2008年以前，化妆品品牌鲜少对线上零售服务商进行授权

在当时的环境下，化妆品公司每年只要保持线下专柜数量的增长，一般就可以完成业绩——与此同时，对线上零售服务商进行授权却存在一定风险的，甚至可能还会违背全球总部的政策。黄韬回顾说，2007年刚刚开始做丽人丽妆的那会儿，自己几乎把在化妆品外企工作的朋友拜访了个遍，却没有一个人敢发线上授权，但就在那个时候，国产品牌相宜本草则成为了丽人丽妆的首个合作伙伴，而这一合作，至今已经十年。

十年之间，丽人丽妆获得的品牌正品授权阵容不断扩大。从国产品牌到日韩彩妆，再到欧美轻奢，甚至在传统消费者印象中高冷神秘的顶级奢侈大牌，也被丽人丽妆引至中国的线上消费市场。而随着互联网时代的持续来势汹汹，化妆品线上市场的开拓也遭遇了新的挑战——如何更加精准的找到品牌消费人群？什么样的产品才能打动更多消费者？以及如何才能在在成本投入有限的情况下，做出最为有效的营销活动？这些，都成为丽人丽妆近年来一直在坚持探索解决的问题。

供应链的现在和新零售的未来

黄韬直言不讳地说，“早期的电商市场有点像今天的微商市场，充斥着三无产品。”但也正如他所相信的那样，任何一个正常的市场都不可能长期呈现无序竞争的状态，当其达到一定规模并且与大量消费者利益息息相关时，“电商市场一定会逐渐走向规范”。“以前有个说法，淘宝刚开始是一帮非主流人群购买非主流商品，然后是主流人群购买非主流商品，现在是主流人群购买主流商品。”黄韬认为，这样的市场发展对丽人丽妆是有利的。

在这个市场越来越规范的时代，丽人丽妆凭借营销、管理、系统和供应链上的优势，逐渐占据国内线上的大部分化妆品市场。尤其是在供应链方面，由于传统的线下销售容易受到门店、柜台位置限制，在有限的营业十年内人流量和销量都存在“天花板”限制；而在线上，这些限制都不复存在，“在线上，平时的销量可能只有1万，但最高的时候却可以冲击到几百万甚至上千万，这给品牌传统的供应链造成了极大的冲击”。

丽人丽妆依据线上销售大数据创新供应链、调整物流

丽人丽妆在过去的几年运营中发现，不少国际品牌的供应链是按计划生产的，其中大多数是按年度计划生产，最快的也需要按照季度计划，另外，瓶子和包装都是一次生产几个月的量。也正因如此，线下门店或者柜台中，“好卖的产品会经常没货，剩下的又大多是滞销单品”。而当品牌被引至线上时，由于购物不再受到时间和地理位置的限制，如果某件单品突然“走红”，便会迅速产生巨大销量——给品牌传统的供应链带来极大挑战。为了解决这个问题，丽人丽妆依据其天猫官方旗舰店，收集相关大数据，并不断进行管理优化及方案规划，促使品牌供应链调整至能够满足线上销售需求。

此外，基于天猫官方旗舰店先天的电商优势，丽人丽妆能够根据线上人群消费习惯，创新供应链，推出更加符合消费习惯及消费痛点的单品或产品组合，进行全网打爆。

今年7月，丽人丽妆携手众多品牌探索新零售体验式消费场景打造

而随着互联网消费环境的持续加深，传统的纯销售模式正在受到严峻考验。近来随着直播、社交内容营销的兴起，营销方式发生了根本性变化，互动，正在成为耳熟能详的一个词。今年7月，丽人丽妆携手众多品牌入驻上海外高桥保税区化妆品展示中心，探索新零售体验式消费场景打造。基于线上消费数据分析，展示中心陈列丽人丽妆诸多爆款单品及新品，消费者可在中心内进行“花式”体验——甚至，诸多尚在“非特备案”（还在进行国内销售审批过程中）的产品，也能抢先体验。而如果在中心遇到心仪产品，通过手机扫码便可引入至丽人丽妆天猫官方旗舰店，实现自助下单。

消费者通过手机扫码便可引实现线上自助下单

而从当年的一个国产品牌相宜本草，到今天与全球50多个品牌共同探索新零售，丽人丽妆花了十年时间——这十年，几乎也是国内化妆品的线上发展缩影。“从几十人的小团队到现在上千人的规模，‘脚踏实地’是丽人丽妆得以生存下来的不二法门”，黄韬如是说。而在未来，随着更多的变化接踵而至，丽人丽妆也将做出更多尝试，“不断拥抱变化，我们在新零售方面也还只是迈出了一小步，我们希望能跟整个行业一起尝试更多，改变更多。”